啄木鸟消费投诉｜精准测漏打碎7块地板砖，平台拒赔！
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“精准测漏服务”打破7块地板砖
据郭先生介绍，他家住南京市鼓楼区天正湖滨小区，今年的2月5日，楼下邻居厨房顶漏水，判断为楼上水管有漏点所致，于是找到了他。但郭先生家的水管都埋在地砖下，所以不知道哪里漏水。那时刚过完春节，很多维修店面还没开门，于是，他只能先关闭了家里的总水阀，以保证楼下邻居厨房顶不再漏水。
商定价格后，维修人员开始作业。经判断，维修人员打开第一块地砖，说是测出这地方的“三通”漏水。但当场打压试漏后，发现三通不漏水。第一次精准测漏宣告失败。
郭先生说，第一次测漏失败后，任姓维修人员叫来另一位师傅一起作业，经判断是旁边的第二块地砖下有漏点，后来因为时间问题，当天作业结束。
经过再次检测，维修人员认为可能另一个三通漏水，于是开始拆除第四块地砖，结果另一个三通被打破，修复后检测发现还不是漏水点，接着又开始检测，准备拆除第五块地砖，后因时间太晚中途停止作业。
至此，经过两天时间，维修人员拆了5块地砖，打破了原本完好的两处三通、两处水管、一处地线，仍未找到漏水点。此时，郭先生提醒维修人：“你们能不能请个会的师傅来，不能把客厅全拆了吧。”
第三天，任姓维修人员上门作业，继续拆第五块地砖，但是，又误将入户水管打破，修复水管后又继续作业，最终在第七块地砖下找到了漏点，进行了修复。
精准测漏却拆了7块地砖，尽管最终找到了漏点，但郭先生对于该项服务很不满意，便没有支付该笔订单的费用。“我当面告诉维修人员我要投诉索赔。然后，维修人员连堵漏王也没有用，卫生也不打扫，下楼扬长而去。”
多产生的维修费用谁承担调解协议难达成
为了不影响生活，郭先生买了7块地砖，共计280元，并在该平台下单了瓷砖修补服务，对客厅进行了恢复，这次服务，郭先生支付了平台瓷砖修补服务费1739元。
“精准测漏却拆了7块地砖，导致后面瓷砖修补的材料和施工费都增加了。平台不能只收钱，不管施工质量及用户感受。”郭先生认为，因服务不合格，平台应免除精准测漏的服务费，并退还因精准测漏服务不合格引发维修行为产生的多余费用。
“后来，我接到平台的回复电话，打电话的人对我的投诉内容都不清楚。经交流后，对方认为，精准测漏订单已经帮我修好了漏点，也没有收钱，这就可以了。”对于第二笔订单产生的额外费用是否由平台承担，郭先生和平台未达成一致意见。但平台处理结果却显示：处理完毕。
律师说法：平台和维修人员应共同承担责任
最后，彭律师还提醒消费者，一旦遇到类似情况，消费者要收集好电子商务平台以及施工方在施工过程中存在明显问题的证据材料，便于后续维权。如调解不能达成协议，还可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。
