事发福州，一女子家具店购买沙发遭遇货不对板！部门提醒……
2025-05-13165
N海都全媒体记者梁展豪通讯员张莉
选择家具定制，本是为了“更实用、更美观”，但到了收货环节时常是“事与愿违”。日前，福州晋安区鼓山市场监督管理所接到消费者曾女士的投诉，称其在晋安区一家具店购买沙发时，原本要求的是三人位沙发，但实际送来的是二加一拼装的沙发，故提出退货，但被商家拒绝。
接诉后，工作人员及时通过电话调解的方式介入协商，督促经营者要严格履行合格产品交付义务，切实落实相关服务承诺，妥善处理消费者的诉求。经调解，商家同意为消费者定做整体三人位的沙发，约20天交货，消费者表示接受。
工作人员提醒，定制家具产品具有价格高、交付时间长等特点。消费者购买家具时，最好选择管理规范的大型家居卖场，选购时要了解生产厂家信誉、产品材质、规格等。决定购买时，要与商家签订详细的合同，确认好所选产品的型号、颜色、材质、规格、产地等，约定好生产周期、交付时间、安装周期，把商品质量、售后服务、违约责任等相关内容写入合同中，并索取发票等凭证，以便日后维权。
