小伙花九千多网购椅子,一看标签,生产日期竟然在这么多年前
6月18号
小石在赫曼米勒京东官方旗舰店
买了一把椅子
优惠后的价格是九千三百多块钱
他介绍这是一把人体工学椅
小石:根据你的坐姿,会对你的腰部会有比较好的支撑,整体的话,坐久了不容易腰肌劳损。而且之前我在香港的时候,也买过这个品牌的椅子,然后整体感觉还是蛮满意的。送到的时候那个椅子,左边的扶手少了个钉子,而且扶手的那个胶已经开裂了,里面也有一些黏黏的不明物体。
小石说他全方位检查了椅子
发现一个更大的问题
小石:底部是有贴出厂保单的,发现了两张保单。第一张是新贴的,是2024年6月18日,就是我买这个椅子的日期。第二张就是已经剥落一半的,而且发霉的一张,它在美国生产日期的单子,好像是2018年2月份生产的。也就是说这个椅子从生产直到我拿到手上,已经过了差不多有六年半的时间,所以这就是一个以次充好的欺诈行为。
对此客服给出的解释是:
扶手少螺丝跟开裂
有可能是运输过程中碰撞导致的
出厂前确保没有问题
由于椅子是美国生产的
生产和运输到国内差不多要一年时间
加上疫情原因
所以都需要大批量调配回来
赫曼米勒京东官方旗舰店工作人员:进口的都是两个标签的。
小石:你为什么现在还在卖2018年的货呢?
赫曼米勒京东官方旗舰店工作人员:当时工厂就符合出厂标准,没有质量问题就发货这样的。现在关于你这个问题,我们当时也发了邮件过去给仓库,然后仓库那边也会排查一遍,就不发你说的2018、2019年的库存。
那把椅子小石拒收了
后来客服提供了三种换货处理的方案
第一种直接更换工厂现有库存
大约是两年前生产的
第二种等待九月份调配回来的产品
大约是一年前生产的
第三种直接在美国工厂重新下单
加急需要等待三到五个月
另外商家可以赠送
一个罗技G610的机械键盘
小石:第一次发货都是这样子一个质量了,你让我在原工厂进行换货,我怎么确保给我换来的货,品质是能达到一个标准的呢?因为他完全有能力把之前的质保单撕掉,然后换一张新的嘛。很简单如果你一定要给我换货,那你必须再给我进行一些额外的补偿,看你个二手价格,2018年,我同样一个赫曼米勒工学椅价格,大概是在七百五到一千美金,那最好状态一千美金来算的话,那大概是七千多人民币,我觉得他至少要退补大概一千到两千人民币的差价。
赫曼米勒京东官方旗舰店工作人员:“618”力度差不多平常全年最低价格了,所以那个现金补偿可能申请不到了。
小石:退货能退吧。
赫曼米勒京东官方旗舰店工作人员:退货能退。
小石已经决定退货了
他也想提醒在这家店铺买椅子的顾客
检查一下生产日期
小石:这个椅子价位也不便宜,然后同批次的,包括以前他们旗舰店买的,肯定有很多这样库存货的行为。