“凤朝凰”突然断裂，“十年质保”是吹牛？
2025-08-123
柯老板在杭州大运河边开了一家露天茶铺，前几天，遮阳伞突然断了，他想想有点后怕。
柯老板在天猫商城凤朝凰旗舰店买过遮阳伞，订单时间分别在2020年和2021年，一共三把。
伞的产品说明写着“凤朝凰户外遮阳伞庭院伞太阳能LED灯条大型摆摊室外露台花园罗马”，他都选了“西雅图”这一款。
前几天中午，其中一把伞突然坏了。
柯老板：“当时我突然听到，咔嚓一声，我以为伞被风刮倒了，后来一看，它是扶手这边断掉了，金属撕裂的那种断掉，这几天都很闷热，风不会很大，偶尔有点微风，微风吹起来，伞是正常摇晃的，我想这么厚的伞，自然的这种轻微的摇晃，它就断掉了，那我有点奇怪。”
损坏部位在伞和立杆之间固定的位置。
遮阳伞的详情介绍写着，“全铝支撑杆、全铝加粗横杆、全铝专利手柄”。柯老板说，坏的这把伞他不记得是哪年购买的，但他记得商家说过质保的事情。
柯老板：“我买的时候他跟我说质保十年，现在出了问题，我想起这句话，那我问他是不是质保十年，他们就是踢皮球，他说这不赔那不赔，他的意思就好像我自己搞坏了，要讹他们一样，那我想想也后怕的，这几天他们学生夏令营来得多，坐在那里砸到了，那我跳到哪里也说不清。”
天猫商城凤朝凰旗舰店客服：“买个把手换一下，有的话我们。（柯老板：那你们十年质保，就吹吹牛的咯？）这个事情我不想跟你再讲了，跟你讲了也没多大意思，你自己做生意的，你自己也，这个这个，客观点考虑一下。”
天猫商城凤朝凰旗舰店客服
