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钱交了 家具摊位不见了 咋回事?

2025-10-0467

买家具,消费者都会被告知,一定要在正规、有信誉的商场消费。按理说,这句话应该是再正确不过了,但凡是都有例外,有规模且信得过的家具商场就一定不会出现岔子吗?未必!

钱交了摊位不见了咋回事?

王先生提供的单据

两个月前,王先生在月星家居2楼A236号摊位上看中了一套家具,并预付了5600元,与销售人员约定7月20日之前送货。就在王先生一直期待家具的到来时,却怎么也没等到家具送货上门,于是便前往购物广场咨询一下,谁知,原先的摊位不见了。王先生立马找到月星家居办公室,却在这里找到一位与自己遭遇想相同的消费者、

商场:不会对媒体解释任何问题

龚经理表示,他不会对媒体解释任何问题。

消协:已受理正调查

既然,商场一方态度如此决绝,王先生他们就真的只能当“冤大头”吗?《消费者权益保护法》是否有明确规定这类消费纠纷呢?

对于商场的购物凭证和公章究竟什么样?销售人员表示商场有严格规定,不购物不能出示,而对于监控录像是否记录下两位消费者的购买过程,在商场工作人员表示,不能配合查看。那么如此一来,消费者该如何维权呢?宗律师建议,如果消费者和商场无法协商出结果,消费者可通过法律诉讼维权。由于销售员的行为已涉嫌商业诈骗,两位消费者已经报警,目前,警方已经介入调查。

【小编点评】:不管月星商场如何避开问题,都不能逃脱责任,消费者是在该商场出现情况,商场应该担当相应责任,一方面可以避免日后出现相同情况,另一方面积极处理问题可赢得消费者,则不失为一次好公关案例,可惜,长春月星家居商场并没有抓住机会,反而让自己深陷舆论之中。

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