一年爆卖380万只枕头！酒店不靠客房躺赚20亿，让年轻人抢着睡？
亚朵酒店在连锁酒店行业的发展中，有一个值得玩味的现象：当华住、锦江之星等品牌以酒店业务利润增速成为焦点时，亚朵的酒店业务增速虽不占优势，其零售业务却悄然释放出独特能量。
财报显示，亚朵售卖枕头、被子、床垫等产品的场景零售业务，交易总额已突破3亿，在总营收中占比约四分之一。其中一款枕头尤为畅销——一家以住宿为核心的连锁酒店，为何能将枕头卖得如此成功？其发力零售业务的背后，又藏着哪些需要跨越的关卡？
从亚朵招股书可知，2016年他们就开始布局零售业务。选择这条赛道有清晰逻辑：相比酒店住宿的低频消费，日用品消费频率更高，不受淡旺季等因素过多制约，消费者随时可能产生购买需求。且财报显示，零售业务盈利能力比酒店业务更强，毛利率约高出10个百分点。
亚朵集团CEO曾提到一个独特视角：作为酒店企业，亚朵的每个大堂、每间客房都是天然的“样板间”。住客入住时，实际在亲身试用这些产品。
这种场景优势让酒店成为优质流量入口——既能线下直接向住店客人销售商品，又能通过绑定会员将其转化为长期线上客户。就像那款畅销枕头，客人在酒店体验到舒适感，很可能产生购买欲，甚至离店后通过线上渠道复购。
另一个背景是，亚朵恰好踩中了“睡眠经济”兴起的风口。中国睡眠研究会等机构数据显示，19-35岁人群是睡眠问题高发群体。越来越多年轻人为睡好觉，对枕头等床品提出更高要求，相关消费呈现品质升级趋势。
亚朵枕头主打的记忆棉、人体工学设计等特点，正好契合这部分消费者的需求，这也是其畅销的重要原因。
尽管亚朵零售业务已取得一定成绩，若想将其发展为真正的第二增长曲线，仍有不少挑战。从经营层面看，过分依赖单一爆款产品是明显问题。亚朵零售虽推出2000多款产品，但支撑业绩的主要是一款枕头。
这种情况如同企业营收过度依赖单一产品，一旦市场需求变化或竞争对手推出类似产品，可能对销售业绩产生较大影响。有分析指出，过度依赖单一爆款会削弱企业抗风险能力。
亚朵零售业务的发展，很大程度上依赖其酒店业务打造的品牌形象。消费者购买亚朵产品，很多是冲着亚朵酒店的品牌。这种关联意味着，一旦亚朵酒店业务出现问题，零售业务会直接受影响。而亚朵九成以上酒店为加盟店，这增加了品牌形象维护的难度。
从加盟费用看，亚朵加盟费在行业中相对较高。有报道称，加盟一家100间客房的亚朵酒店，除70多万元一次性费用，还有持续运营成本，而加盟同等规模的其他品牌费用相对较低。此外，为提升品牌形象，亚朵推出的一些政策规定，也在一定程度上增加了加盟商压力。
例如规定客人投诉可享免单，这部分成本需由加盟商承担。随着此类情况增多，加盟商盈利空间受影响，近年已出现加盟商维权消息。
亚朵自身也提到，若与加盟商矛盾加剧，可能影响酒店运营质量，进而损害品牌形象。事实上，今年以来亚朵已被爆出一些服务问题，投诉平台上相关信息不少。品牌口碑受损，对依赖品牌力的零售业务而言，影响显而易见。
此外，酒店零售赛道的竞争正愈发激烈。酒店开展零售业务并非新鲜事，希尔顿等品牌早有尝试，华住集团、锦江旗下品牌也在布局。
更值得注意的是，部分零售品牌也在跨界进入酒店领域，如宜家和无印良品已开始打造生活美学酒店。在这样的竞争格局下，亚朵要在零售业务上实现规模化发展，需面对行业内外多重挑战，前路依然需要探索。
亚朵的实践，展现了企业在业务拓展中的尝试与思考，也让我们看到商业赛道上机遇与挑战并存的现实。零售业务对亚朵而言，是突破传统酒店业务边界的探索，而如何在这条新路上走得更稳更远，需要在产品研发、品牌维护、市场竞争等多个维度持续发力，在不断探索中寻找发展之道。
